Quem vende em farmácia de modo online estão se tornando o primeiro ponto de atendimento para pacientes com doenças leves, já que as farmácias on-line assumem uma parcela maior da distribuição de medicamentos e os GPs reclamam do aumento da pressão.

A Internet transformou a forma como fazemos compras, com um impacto visível na rua, à medida que os retalhistas tradicionais recuam. Pode ser menos óbvio, mas a era digital também teve um impacto profundo nas farmácias.

Milhões de pessoas agora compram rotineiramente medicamentos e produtos de bem-estar pela Internet e buscam aconselhamento médico online.

As compras online abalaram um modelo básico de negócios que sobreviveu por mais de um século com poucas mudanças. Os pacientes consultavam seu médico de família, que prescrevia medicamentos ou remédios.

Os pacientes então entregaram a receita ao farmacêutico mais próximo, que forneceu os medicamentos prescritos pelo médico de família.

O farmacêutico buscou complementar a modesta renda da prestação do serviço com a venda de outros produtos, principalmente relacionados à saúde, para esse fluxo constante de clientes encaminhados em sua direção pelo GP.

A Internet interrompeu esse modelo, com as farmácias on-line oferecendo aos consumidores novas opções e mais controle sobre como gerenciam sua própria saúde e bem-estar.

Ao mesmo tempo, as farmácias tradicionais estão tendo que repensar seu papel na comunidade, com muitas ampliando sua oferta aos clientes como uma resposta ao desafio online.

Vende em Farmácia: Como as farmácias online dominaram o mercado

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 As farmácias online existem há duas décadas, mas foi nos últimos anos que elas tiveram um impacto real para quem vende em farmácia.

Cerca de 25% das pessoas no Brasil afirmam que provavelmente usarão uma farmácia on-line no futuro, de acordo com uma pesquisa YouGov para o General Pharmaceutical Council no início deste ano, e há mais de 350 farmácias on-line registradas no Brasil.

Pharmacy2U, a maior farmácia online do Brasil, viu 300.000 pacientes usarem seu serviço de prescrição do NHS para ter seus medicamentos entregues nos últimos 12 meses, sendo capaz capaz de dispensar 7,5 milhões de itens por mês.

Farmácias consagradas, como Boots e Lloyds, também têm uma forte presença online, mas os clientes estão cada vez mais familiarizados com empresas que operam apenas online, como a PillTime.

O que impulsiona esse aumento na demanda por farmácias on-line? É importante observar que isso ocorre em um cenário de aumento de mais de 50% no número de itens prescritos pelo SUS na última década.

Isso se deve principalmente ao envelhecimento da população do Brasil e porque mais pessoas vivem com doenças de longa duração.

Como o NHS está aprendendo com as farmácias online. Cada vez mais, as pessoas estão usando a Internet para ajudar a gerenciar sua saúde e bem-estar.

Nos Estados Unidos, estima-se que quatro em cada cinco pessoas acessam a Internet antes de decidirem consultar o médico de família ou ir ao hospital, e essa tendência se reflete no Brasil.

Os médicos costumam desaconselhar a pesquisa de sintomas no Google, mas o próprio NHS está incentivando mais pacientes a usar a Internet quando se relacionam com o serviço de saúde, para consultas online ou para marcar consultas.

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Babylon e serviços GP digitais semelhantes tornaram-se populares. O Serviço de Prescrição Eletrônica do NHS, que envia prescrições eletrônicas de clínicas de GP para farmácias, está cada vez mais popular e provavelmente substituirá totalmente as prescrições em papel tradicionais.

Além de economizar custos para o NHS, está ajudando a mudar a maneira como os pacientes pensam sobre suas prescrições, especialmente aqueles que têm prescrições repetidas para tratar doenças de longo prazo.

Os pacientes podem nomear uma farmácia online para dispensar seus medicamentos prescritos, com a vantagem adicional de recebê-los diretamente em suas casas.

Conforme os volumes de prescrição online aumentam, as farmácias tradicionais estão tendo que repensar sua relação com os pacientes e seu papel mais amplo no NHS e na assistência social.

Centenas de farmácias já fecharam, com muitas citando problemas com novos arranjos de financiamento do governo. Eles foram implementados em um momento em que as farmácias enfrentam vários pontos de pressão.

O novo papel do farmacêutico na saúde pública

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Este cenário em mudança apresenta oportunidades, bem como desafios. O Plano de Longo Prazo do NHS para o Brasil prevê um papel aprimorado para farmacêuticos no centro das redes de atenção primária ao lado de outros profissionais de saúde, incluindo GPs, enfermeiras, fisioterapeutas, terapeutas e provedores de assistência social.

O NHS está investindo muito dinheiro no projeto, com uma injeção de £ 4,5 bilhões projetada para tentar os médicos de clínica geral a se unirem e formar equipes de bairro compostas por farmacêuticos para avaliar pacientes de alto risco, reduzir o excesso de medicação e melhorar o tratamento de doenças crônicas doenças, como asma.

A ambição é afastar os farmacêuticos da dispensação de medicamentos e da carga administrativa associada para a prestação de serviços e cuidados com valor agregado ao paciente.

Keith Ridge, diretor farmacêutico do NHS England, diz:

“De análises de medicamentos para pessoas que tomam muitos medicamentos à redução do uso inadequado de antibióticos, as habilidades de farmacêuticos clínicos e técnicos de farmácia que trabalham com pacientes e a equipe de cuidados primários mais ampla, fazer uma diferença real para as comunidades que servimos. ”